Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
Chính Sách Thanh Toán
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
- Thanh toán trực tiếp tại showroom hoặc kho hàng của VẬT LIỆU NHÂN TẠO HM.
Mọi thông tin thanh toán sẽ được xác nhận rõ ràng với quý khách qua điện thoại, email hoặc Zalo trước khi giao hàng.
Lưu ý: Chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng, và mọi dữ liệu cá nhân được bảo mật theo quy định của pháp luật.
Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
1. Đổi/Trả hàng do lỗi kỹ thuật hoặc vận chuyển
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, hoặc giao sai mẫu, thiếu hàng.
- Khách hàng cần chụp ảnh sản phẩm và gửi về email: Vatlieuhm30@gmail.com trong vòng 07 ngày để được hỗ trợ.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của hãng.
2. Đổi/Trả hàng do không phù hợp nhu cầu
- Áp dụng với các sản phẩm có bảo hành từ 12 tháng trở lên.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện, tem mác, hóa đơn bán hàng.
- Miễn phí trả hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc do nhầm lẫn khi giao hàng.
3. Các điều kiện đổi/trả hàng
- Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Không bị móp méo, bể vỡ, rách, dơ bẩn hoặc có mùi lạ.
- Có đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng đi kèm (nếu có).
- Đổi/trả hàng chỉ được chấp nhận khi hàng hóa được hoàn về kho của chúng tôi.
4. Phương thức hoàn tiền
Sau khi xác nhận đổi/trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng tối đa 05 ngày làm việc qua một trong các hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
- Hoặc nhận tiền mặt tại địa điểm của VẬT LIỆU NHÂN TẠO HM.
- Hoặc đổi sang sản phẩm cùng loại khác (phí giao hàng và lắp đặt phát sinh nếu có sẽ được thông báo trước).
Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0982 986 164
Email: Vatlieuhm30@gmail.com
Đội ngũ CSKH của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối từ quý khách.